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CREATION DE CARTES
Les règles de bonnes pratiques pour créer des cartes OZON
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CREATION DE CARTES
Les QRcartes crées à partir du Wiki OZON mode d'emploi doivent respecter des règles de conception pour en faciliter l'utilisation. Ces règles concernent :
- Le type de sujets
- Les couleurs
- Les pictos et visuels
- La rédaction
Toutes les personnes en possession du lien peuvent créer un compte et créer / modifier les cartes.
Accroche
Les règles de bonnes pratiques pour créer des cartes OZON
L'essentiel
Les QRcartes crées à partir du Wiki OZON mode d'emploi doivent respecter des règles de conception pour en faciliter l'utilisation. Ces règles concernent :
- Le type de sujets
- Les couleurs
- Les pictos et visuels
- La rédaction
Toutes les personnes en possession du lien peuvent créer un compte et créer / modifier les cartes.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Le générateur de QRcartes réalisé par OZON mode d'emploi est hébérgé sur un wiki.
Un wiki est une application web qui permet la création, la modification collaborative de pages de sites web.
Chacun.e peut créer, modifier une QRcarte OZON. Voici les règles d'usage à respecter :
THEMES DE CARTES
Les sujets qui sont traités dans le Ozon mode d'emploi, concerne des thèmes qui permettent à chacun.e de comprendre le fonctionnement d'OZON d'une part, mais aussi toutes les informations utiles pour tester, développer ou pérénniser son activité d'entrepreneur.e.
TITRE
Le titre de la carte doit être court, explicite.
Le titre doit être un NOM (pas de verbe) + adjectif, sans article.
COULEURS
La couleur de la carte est différent selon la nature du thème.
La carte sera de couleur jaune si le thème concerne des sujets en lien avec le fonctionnement, où la compréhension de la structure OZON.
Le jaune correspond à la charte graphique d'OZON, les codes de la couleur sont les suivants :
#FFBC00
Les différents visuels utilisés sont issus de la ziguiguithèques de la charte graphique d'OZON.
Le visuel du recto doit être en lien avec le thème autant que faire se peut.
Les 3 pictos du bas de la cartes, sont les suivants :
Picto 1, il s'agit du symbole OZON, avec le texte OZON mentionné en dessous.
La rédaction des cartes se fera avec le langage inclusif, en ajoutant un point et un complément de la formulation au féminin.
Les évocations de titres de cartes complémentaires seront écrits en MAJUSCULE. Sur le wiki, cela donnera à des lien hypertexte pour accéder à la carte correspondante. Lorsque la carte sera éditée, les majuscules évoqueront cette spécificité.
CATEGORIES
A la création de la carte, il conviendra de choisir la ou les catégories qui correspondent au thème, de sorte que le tri et la recherche des cartes soit cohérente.
Petit point de détail :
Vous remarquerez que des horaires sont indiqués pour les ateliers.
Ce sont bien les horaires de démarrage et de fin de l'atelier et non les horaires d'ouverture et de fermeture des locaux. Merci donc de veiller à être dans les locaux prêt.es à démarrer à l'heure indiquée. Bien sûr vous pouvez arriver plus tôt et de rester plus tard pour prendre un café, discuter avec les collègues entre autres choses ...
Comprendre quand, comment et pour quoi utiliser BASECAMP.
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Le TRUK
Basecamp est un outil de collaboration et de gestion de projets à distance.
C'est le camp de base virtuel où les membres d'OZON s'informent, s'organisent, mutualisent des ressources, co-construisent ...
Accroche
Comprendre quand, comment et pour quoi utiliser BASECAMP.
L'essentiel
Basecamp est un outil de collaboration et de gestion de projets à distance.
C'est le camp de base virtuel où les membres d'OZON s'informent, s'organisent, mutualisent des ressources, co-construisent ...
Basecamp signifie “camp de base”, comme celui des alpinistes, qui construisent ce camp avant d’aller plus haut.
A l'origine, Basecamp est une application web, grosso modo un site web, qui permet de gérer des projets ou des équipes, en centralisant tout ce qui concerne ce projet ou cette équipe.
C’est aussi une application Android ou iOS, vous pouvez donc la télécharger sur votre smartphone.
On y retrouve plusieurs sections ou outils que nous détaillerons plus tard.
Comment on s’en sert chez Ozon ?
C’est une application payante payée par la CONTRIBUTION versée par les entrepreneur.es OZON.
La connexion à Basecamp
Au commencement était l’invitation.
Chez OZON votre invitation vous est envoyée directement par email à votre entrée dans la CAE.
Chaque membre de la CAE OZON a accès au Basecamp OZON HQ (HQ pour Head Quarter = Quartier Général).
OZON HQ
Le Basecamp OZON HQ est le quartier général d'OZON dans lequel vous pourrez avoir accès aux actions suivantes : Se connecter à Basecamp
Télécharger le fichier basecamp_bandeau.png Télécharger le fichier Basecamp.png ATTENTION
Les membres de Basecamp ont les mêmes pouvoirs magiques ! (notamment déposer des ressources et donc aussi les supprimer).
Donc si vous supprimez quelque chose, vous le supprimez pour tout le monde ! vous voyez le risque ?
La règle est donc la suivante : j'ai le droit de supprimer uniquement les docuements que j'ai déposé et uniquement ceux-là. Et si j'ai un doute, je les dépose prioritairement dans un dossier "archive".
En cas de besoin, adressez-vous à l'équipe d'appui.
Les autres espaces Basecamp :
D'autres espaces que le HQ existent, comme OZON LE LOT, OZON FPC ...
Chez OZON toute l'information est partagée. Toutefois, certains sujets ne vous concernent pas du tout (ex : la formation professionnelle continue alors que je ne suis pas formateurice), et dans ce cas nous préférons ne pas vous submerger d'information (ex : si j'habite dans le Tarn et Garonne, je ne vais pas être sur le groupe Ozon le Lot).
L'essentiel
Des espaces pour se retrouver en visio comme au bureau !
Différents espaces vous sont ouverts :
- Espace accompagnements
- Machine à café
- Salle des formateurices
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Glowbl, c'est une plateforme de visioconférence permanente, qui permet de se retrouver en visio comme au bureau !
Accéder aux différents espaces GLOWBL OZON
LES ESPACES VISIO D’OZON
Nous avons créé différents espaces qui sont “ouverts” de façon permanente.
Voici les liens par espaces thématiques:
ESPACE ACCOMPAGNEMENT ET ATELIERS
💡 Dans cet espace, nous organisons des RDV en individuels ou des ateliers collectifs (ateliers de démarrage, ateliers coopératifs ou autres)
Paramétrer son enseigne dans MOOGLI permet de définir les informations qui seront visibles sur sur les documents commerciaux tels de les DEVIS ET FACTURES.
Le tutoriel vous guide pas à pas dans la personnalisation de votre enseigne.
Accroche
Comment paramétrer son enseigne dans MoOGLi.
L'essentiel
Paramétrer son enseigne dans MOOGLI permet de définir les informations qui seront visibles sur sur les documents commerciaux tels de les DEVIS ET FACTURES.
Le tutoriel vous guide pas à pas dans la personnalisation de votre enseigne.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Pour accéder à MoOGLi, vous devez vous connecter avec l'adresse suivante :
Utilisez l’image interactive ci-dessous en cliquant sur les boutons jaunes pour ouvrir les fenêtres, entendre les informations et passer aux pages suivantes.
👂Allumer le son de votre ordinateur et démarrez chaque page par l’icône haut parleur !
Outil d'aide à la définition des prix et du salaire
Pour vous aider à faire des simulations et analyser votre rentabilité, nous vous proposons un outil pour calculer votre rentabilité
Pour utiliser cet outil, vous allez avoir besoin de vous poser quelques questions préalables :
Je prends une feuille et je note mes réponses dessus.
Vous allez probablement constater qu'au fur et à mesure de vos simulations vos réponses évolueront.
C'est normal, c'est un outil qui vous permet de prendre du recul, de réfléchir, de tester des hypothèses...
1- Identifier votre salaire idéal et votre salaire minimal acceptable.
Le salaire minimal acceptable est le salaire de la survie. Il vous permet de couvrir vos besoins fondamentaux, vitaux (avoir un toit sur la tête, manger, payer les factures...). Ce n'est pas forcément un salaire confortable, mais vous l'estimez acceptable pour démarrer.
Le salaire idéal est le salaire qui vous permet de vivre confortablement, c'est -à-dire un salaire qui comble vos besoins fondamentaux (alimentation, logement,...) et qui vous permet de bien dormir la nuit et de faire les activités qui sont importantes pour vous (loisirs, vacances...). Il reste ancré dans la réalité. On ne parle pas ici du salaire rêvé (ex : je rêve de gaganer assez d'argent pour m'acheter 3 îles désertes, 2 yachts et une fusée privée... )
A quoi ça sert ?
Le fait d'identifier ces deux niveaux de salaire va vous permettre d'identifier une fourchette de prix :
le prix 'de base" auquel vous devez vendre votre produit pour pouvoir atteindre le salaire visé (salaire idéal)
et le prix "plancher" en-dessous duquel vous ne pourrez pas aller sans mettre votre équilibre financier en difficulté, voire en danger.
2- Le temps de travail souhaité (volume)
Quelle que soit mon activité, combien de temps je pense consacrer à :
la production
la communication
la prospection
la commercialisation
l'administration
le pilotage de mon activité
la recherche et développement
la veille
la résolution de problèmes
et tout autre temps nécessiare que j'identifie comme étant nécessaire au bon déroulement de mon activité
Quel volume de temps de travail suis-je prêt.e à consacrer à mon activité ?
Combien de semaines de congés voulez-vous chaque année ?
(rappel : minimum légal obligatoire = 5 semaines)
Y-at'il des jours de la semaine ou des périodes de l'année, pendant lesquels vous savez que vous ne voulez/pourrez pas travailler ?
3- Quelles sont vos charges ?
Je liste mes charges :
Charges fixes : charges stables quel que soit mon niveau d'activité (ex : je dois payer mon loyer chaque mois, que j'aie encaissé des règlements ou non).
Charges variables : charges qui varient en fonction du volume d'activité (je différencie celles qui sont déductibles du CAHT pour le calcul de la contribution et les autres charges qui n'impactent pas la marge brute)
Vous êtes prêt.e ? Maintenant que vous avez les éléments de base, on va utiliser le simulateur !
Présentation de l’outil:
Nouvelle rubrique dans le tableau : Compter le temps passé Télécharger le fichier Untitled2.png 2 possibilités pour utiliser le tableau de simulation :
J'ai une idée du prix et du volume de vente auquel je souhaite vendre mon produit et je veux voir quel niveau de salaire cela me permettrait d'atteindre.
=>Je remplis le tableau en commençant par le haut (CATTC).
Je veux identifier à quel prix vendre mes produits pour atteindre le salaire souhaité.
=>Je remplis le tableau en commençant par le bas (rubrique salaire).
Attention ce tableau est mis à jour régulièrement. Afin de limiter le risque d'erreurs, nous vous invitons à le télécharger ici chaque fois que vous souhaitez effectuer une nouvelle simulation, plutôt que de partir d'un ancien tableau archivé sur votre ordinateur.
Contactez l'équipe d'appui pour une aide à l'utilisation ou des calculs pour élaborés.
Action {{section …}} : l'action {{section …}} doit être fermée par une action {{end elem="section"}}.
Pour toute première demande :
Envoyez un mail à : compta@ozon-cooperer.org afin que nous puissions générer des identifiants afin de faire vos demandes de prestation en ligne.
Pour faire une demande de prestation en ligne, vous devez y accéder ici :
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
L’ordre de réalisation des étapes est le suivant : Ouvrez (cliquez sur le triangle) chaque partie pour en découvrir le mode opératoire.
Allumer le son de l’ordinateur et cliquez sur les boutons interactifs
1. Je crée un client
2. Je crée un dossier (ou je le sélectionne s'il est ddéjà crééCréer)
3. Je crée un devis
Avant tout achat de produit ou prestation de service, le consommateur doit être informé du prix de la prestation pour lui permettre de pouvoir comparer et choisir en connaissance de cause.
Le professionnel doit remettre au consommateur un devis détaillé.
Le devis est une offre de contrat.
Il engage les parties dès lors qu’il a été accepté.
4- Je crée une facture
La facture a les fonctions suivantes :
Fonction juridique : elle prouve que la prestation a été rendue ou la marchandise vendue. Elle permet aussi de prouver que le vendeur a le droit d'exiger le paiement d'une somme d'argent.
Fonction commerciale : elle détaille les conditions de négociation de la vente des biens ou services. Elle contient notamment le montant à payer par le client.
Fonction comptable : elle sert de justificatif comptable. Elle est nécessaire pour l'établissement des comptes annuels d'une société.
Fonction fiscale : elle sert de support à la collecte et la déduction de la et au contrôle de l'impôt. TVA : Taxe sur la valeur ajoutée
Mon Outil de Gestion Libre pour gérer mon activité économique et mon parcours.
⚫️
EnDi
Outil de gestion commerciale qui permet de :
- Créer ses DEVIS ET FACTURE
- D'enregistrer ses NOTES DE FRAIS
- Suivre sa TRESORERIE
- Assurer le PILOTAGE DE SON ACTIVITE
- Télécharger ses BULLETINS DE SALAIRE
- Suivre son PARCOURS
C'est un outil libre qui est co-géré avec un collectif de CAE et prestataire.
Accroche
Mon Outil de Gestion Libre pour gérer mon activité économique et mon parcours.
L'essentiel
Outil de gestion commerciale qui permet de :
- Créer ses DEVIS ET FACTURE
- D'enregistrer ses NOTES DE FRAIS
- Suivre sa TRESORERIE
- Assurer le PILOTAGE DE SON ACTIVITE
- Télécharger ses BULLETINS DE SALAIRE
- Suivre son PARCOURS
C'est un outil libre qui est co-géré avec un collectif de CAE et prestataire.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Mon Outil de Gestion LIbre est un outil e gestion commerciale et comptable co-géré avec un collectif de CAE et les prestataires.
Cet outil permet de faire le lien entre ton activité et l'EQUIPE D'ACCOMPAGNEMENT.
Action {{section …}} : l'action {{section …}} doit être fermée par une action {{end elem="section"}}.
Il permet de :
- Créer ses DEVIS ET FACTURE
- D'enregistrer ses NOTES DE DEPENSES
- Suivre sa TRESORERIE
- Assurer le PILOTAGE DE SON ACTIVITE
- Télécharger ses BULLETINS DE SALAIRE
- Suivre son PARCOURS
- S'inscrire aux différents ATELIERS et aux différentes RENCONYTRES
- D'accéder à l'ANNUAIRE des entreprenur.es
Vous vous lancez dans la création d’activité ou vous avez besoin de faire le point sur votre activité, vous êtes au bon endroit !
Dans cette page, nous vous proposons de muscler votre intentionnalité.
Identifier ses leviers de motivation est essentiel pour prendre le contrôle de ses actions et éviter de fonctionner en pilote automatique.
Pour quoije développe mon activité ?
Je développe mon activité pour.......
(et non parce que)
Dans l’EFFECTUATION il est intéressant / important d’éclairer aussi, ce qui relève de la perte acceptable dans le chemin à parcourir. On ne sait pas ce qu’on va y gagner mais on doit identifier ce qu’on accepte de “perdre”; Que suis-je prêt.e à donner à mon activité sans me mettre en danger ? (temps, argent, énergie, engagement ...) ?
Grace à ces 2 questions, vous pouvez définir un objectif M.A.L.I.N.S
Mesurable
Objectif que l'on peut quantifier, duquel on peut chiffrer l'évolution...
Atteignable
Objectif réaliste et accessible.
Limité
Un objectif cadré dans l'espace et dans le temps.
Identifiable
Un objectif compréhensible et concret.
Négociable
Un objectif négocié entre les parties et/ou à réinterroger dans l'évolution.
Stimulant
Un objectif "fun", qui suscite l'intérêt.
Alors, votre objectif, vous le trouvez M.A.L.I.N.S. ?
Cette question est une boussole qui peut vous aider à avancer dans votre démarche et vous aider à évaluer si votre cap est conforme à vos aspirations.
Le changement de mot de passe est essentiel pour la sécurité de votre espace enDI
⚫️
Changer son mot de passe sur eNDi
Lorsque vous intégrez la CAE KANOPE, un mot de passe provisoire vous est délivré. Il vous est demandé de le changer dès votre première connexion, puis tous les 3 mois, pour sécuriser votre espace enDI et éviter le piratage ou le vol de données.
En cas d'oubli, envoyez un email à l'équipe d'accompagnement pour qu'un nouveau code vous soit délivré.
Accroche
Le changement de mot de passe est essentiel pour la sécurité de votre espace enDI
L'essentiel
Lorsque vous intégrez la CAE KANOPE, un mot de passe provisoire vous est délivré. Il vous est demandé de le changer dès votre première connexion, puis tous les 3 mois, pour sécuriser votre espace enDI et éviter le piratage ou le vol de données.
En cas d'oubli, envoyez un email à l'équipe d'accompagnement pour qu'un nouveau code vous soit délivré.
Chorus Pro est le portail de facturation électronique de la fonction publique.
Il permet aux entrepreneur.es de:
- Adresser les factures dématérialisées aux clients publics (par saisie manuelle ou dépôt de PDF) ;
- Suivre l'avancement du traitement des factures dématérialisées.
L'essentiel
Chorus Pro est le portail de facturation électronique de la fonction publique.
Il permet aux entrepreneur.es de:
- Adresser les factures dématérialisées aux clients publics (par saisie manuelle ou dépôt de PDF) ;
- Suivre l'avancement du traitement des factures dématérialisées.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)Chorus Pro est le portail de facturation électronique de la fonction publique.
Il permet aux entrepreneur.es de:
- Adresser les factures dématérialisées aux clients publics (par saisie manuelle ou dépôt de PDF) ;
- Suivre l'avancement du traitement des factures dématérialisées.
Au 1er janvier 2019, OZON ( PME - 10 à 250 salariés) est soumise à la dématérialisation des factures pour l'ensemble des prestations envers des acteurs publics :
Votre client (public) vous prévient que le paiement de la facture va se faire par CHORUS PRO.
Il vous précise les informations utiles à la réalisation de votre facture et notamment si vous devez faire référence dans votre facture à un numéro de bon de commande, de marché, ou de convention.
Comment faire?
OZON dispose d'un compte "structure " sur Chorus Pro.
Afin faciliter la lisibilité de votre suivi , vous devez créer votre propre compte.
Télécharger le fichier CONNEXION_CHORUS_PRO.png
- Nom Prénom Entrepreneur.e
- Mail Entrepreneur.e
- Adresse Postale OZON
- SIRET OZON
-
Puis dans la section "Demander un rattachement à une structure" choisir :
Je souhaite faire un rattachement à la maille structure
Type d'identifiant : SIRET
indiquer ville et siret.
=> Soumettre à validation
Nous vous remercions de nous informer en amont de cette décision : ceci afin que nous ayons un regard plus éclairé sur votre facture, mais également afin que nous soyons réactives à la validation de votre demande.
OZON reçoit la notification de votre demande et la valide : Vous devenez UTILISATEUR de la structure OZON.
# Déposer 1 facture
1. Avant d'effectuer la démarche de dépôt de facture sur Chorus Pro, assurez-vous:
- D'avoir le Bon de Commande/Marché...
- D'avoir l'identifiant du Client : Identifiant ou n° SIRET, code du service
2. Générer votre facture sur MoOGLi :
- Indiquer les mentions nécessaires dans votre facture: N° marché, intitulé exact de la prestation
- Au besoin, faites valider en amont par votre client
- ATTENTION : Pour que le format de la facture soit pris en charge par CHORUS, vous devez ouvrir la facture en PDF et cliquer sur IMPRIMER, Choisir dans les imprimantes "Imprimer en PDF" et valider pour enregistrer le fichier via la fonction imprimer. Le fichier ainsi crée est compatible avec Chorus
Indiquer le Numéro de facture complet !! FCxxxx-xxxx-4LETTRES DE VOTRE CODE ANALYTIQUE
Indiquer la date de la facture
Cadre de Facturation
Références
Choisir TVA sur Encaissement
Prestation 20%
Formation professionnelle Continue : Exonéré -> article à mentionner est Article 261-4-4 a du code général des impôts
Indiquer le Numéro d'engagement
Récapitulatif TVA
Montant de base par taux est obligatoire 0% pour FPC / 20% pour Prestations
Indiquer ensuite le montant HT de votre facture
L'outil calcule directement le montant TTC
Pensez à bien revérifier avant de valider.
Valider & Exporter le certificat de dépôt
Ensuite, assurez vous de recevoir les mails de notifications pour effectuer le suivi de cette facture ( étapes d'instruction, demande d'informations supplémentaires - ex: joindre le Bon de commande,..)
Suivre l'instruction de sa facture
- Factures émises -> consulter
Comprendre ton client, c’était déjà le début de la vente
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⓪ Concept clé
CARTE D'EMPATHIE
Pour créer une offre qui attire, il ne suffit pas de dérouler ton activité comme un catalogue.
Ce qui fait la différence, c’est de prendre un instant… pour changer de lunettes.
La carte d’empathie, c’est comme enfiler les baskets de ton/ta client.e.
Tu te glisses dans son quotidien, tu ressens ses doutes, ses envies, ses blocages.
Un outil simple, pour mieux écrire, mieux parler, mieux vendre…
Mais surtout, pour mieux comprendre ton client.
Accroche
Comprendre ton client, c’était déjà le début de la vente
L'essentiel
Pour créer une offre qui attire, il ne suffit pas de dérouler ton activité comme un catalogue.
Ce qui fait la différence, c’est de prendre un instant… pour changer de lunettes.
La carte d’empathie, c’est comme enfiler les baskets de ton/ta client.e.
Tu te glisses dans son quotidien, tu ressens ses doutes, ses envies, ses blocages.
Un outil simple, pour mieux écrire, mieux parler, mieux vendre…
Mais surtout, pour mieux comprendre ton client.
Cette carte est là pour t’aider à sortir de TA tête… et entrer dans CELLE de ton/ta futur.e cliente.
Dit comme ça, cela peut sembler "flippant" mais tu vas voir le concept...
L'idée, c'est de te glisser dans les baskets de ton client idéal (ou ses escarpins, mocassins, tongs…) pour voir le monde comme elle/lui le voit.
Pourquoi ? : pour comprendre ses besoins, ses blocages, ses rêves, ses peines, ses frustrations... et donc mieux formuler ton offre, ton message ou ton pitch.
Pour qui ? Pour quoi ?
• Tu ne sais pas comment parler à tes client.es ?
• Tu as un atelier, une offre ou une com à préparer ?
• Tu veux arrêter de communiquer à tout le monde et donc parler dans le vide ?
Alors cette carte est faite pour toi.
Elle t’aide à faire un vrai pas de côté pour mieux voir ce qui touche, ce qui rassure, ce qui « parle » à ton client.
Tuto : (très simple et ludique à faire avec un "business partner")
1. Prends une feuille,
un crayon et 10 min sans distraction.
2. Imagine UNE personne pas 2.
Pas « tes clients en général », non : imagine une vraie personne, ou un archétype.
• Comment s’appelle-t-elle ?
• Où vit-elle ?
• Quel est son quotidien ?
• Que fait-elle dans la vie ? Quel âge ? Quels loisirs ? Quelle routine de vie ?
3. Réponds aux 6 grandes questions magiques de la carte d’empathie
Que dit-elle ? (à ses proches, à ses collègues, à elle-même ?)
Que pense-t-elle vraiment ? (ses doutes, ses rêves, ses peurs inavouables)
Que fait-elle ? (ses actions au quotidien)
Qu’entend-elle ? (les conseils de ses proches, les injonctions, les pubs, les autres pros…)
Quels sont ses freins et ses moteurs ? (ce qui l’empêche à agir / ce qui la pousse à agir)
Exemple Étude de cas:
Tu es formatrice en prise de parole en public
Ta cliente idéale, c’est Adèle, 42 ans, cadre dans une collectivité, brillante et compétente mais mal à l’aise dès qu’elle prend la parole. Elle a plein d’idées… mais dès qu’elle doit les dire à voix haute, elle est gênée, elle rougit, elle ne trouve pas les bons mots ni les bons arguments… Elle perd clairement tous ses moyens
• Elle voit : Ses collègues qui captivent l’attention, parlent avec assurance, font rire la salle.
• Elle entend : « Fais simple », « Parle plus fort », « Donne nous envie »
• Elle dit : « Je perds mes moyens, je parle trop vite, j’oublie ce que je voulais dire… »
• Elle pense : « Je suis nulle à l’oral. Je ne suis pas faite pour ça. »
• Elle fait : Elle évite les réunions où il faut pitcher, elle relit ses notes vingt fois, elle stresse.
• Elle rêve : Parler de façon fluide, d’être charismatique, et surtout… de ne plus avoir peur du jugement des autres.
Et pour toi et ton activité ça donne quoi ? :
Tu adaptes ton message avec les mots justes : ceux que ton client utilise dans sa tête (ou chuchote à sa/son meilleur.e ami.e), pas ceux qu’on lit dans une plaquette de formation.
Tu ne dis pas froidement à ton auditoire : "Je propose des ateliers d’art oratoire et techniques vocales",
Pourquoi c'est un problème ?
Car trop technique, trop "abstrait", tu parles de toi alors que ton message doit honorer ton client et pas ton expertise. Il ne veut pas "un module" mais un "déclic".
NON
Tu fais en sorte que ton auditoire se reconnaisse, se sente compris, presque soulagé d'être tombé sur toi...
Tu préfèrères :
« Tu veux fuir rien qu’à l’idée de prendre la parole ?
Demain, c’est toi qui feras taire la salle...par ta présence et ton charisme »
C'est mieux car tu ne vends plus une formation mais tu promets UNE TRANSFORMATION
Pourquoi cet outil est fort ?
Parce que tu ne vends pas une méthode ou un outil : Tu promets un changement de vie à ton client.
Et tu n'a même plus besoin de convaincre : Tu connectes...
Ressources utiles
• Carte d’empathie à compléter
• À tester lors de tes entretiens, pitchs ou publications LinkedIn
• Combine-la avec ta « carte produit » pour un message 100 % adapté
Accroche
Si tu veux qu’on se souvienne de toi, ne récite plus ton CV.
L'essentielTu bloques dès qu’il faut te présenter ?
Tu as l’impression que ton discours ne touche pas, qu’on oublie ce que tu fais dès que tu tournes le dos ?
Tu veux parler de ton activité avec le coeur (authenticité et impact), mais tu ne sais pas toujours par où commencer ?
Commence par pourquoitu fais ce que tu fais ?
Les gens n’achètent pas ce que tu fais, ils achètent POURQUOI tu le fais.
Comment ça marche ?
POURQUOI : Quelle est ta mission ? Qu’est-ce qui t’anime, au fond ? COMMENT: Quelle est ta manière singulière (unique) de faire ? Ton approche, ton ADN ? QUOI : et donc : que proposes-tu ? (ton offre)
Objectif
: Passer d’un message descriptif, "technique" à une communication inspirante.
et ça change tout !
EXEMPLE Étude de cas
Tu es réflexologue.
POURQUOI : Tu veux que les femmes actives se reconnectent à leur corps pour retrouver du calme intérieur, et faire taire le mental.
COMMENT : Tu proposes des soins doux, accessibles, dans une relation de confiance.
QUOI : Tu proposes des séances de réflexologie plantaire au cabinet et à domicile.
Pitch façon "Cercle d'Or"
POURQUOI (Ce qui t’anime profondément)
Je travaille avec les femmes qui assurent pour tout le monde : mari, enfants, travail.
Les réunions, les injonctions à bien faire sans jamais vraiment souffler...
Celles qu’on décrit comme "fortes" alors qu’à l’intérieur, elles se sentent vulnérables.
Ce qui m’anime, c’est de leur offrir un espace où elles n’ont plus à prouver, porter ou performer.
Un lieu où elles peuvent juste "être".
Je veux qu’elles sentent qu’elles ont le droit de ralentir sans culpabiliser, que leur fatigue est légitime, et que leur corps mérite mieux qu’un "service minimum".
COMMENT (Ta manière de faire, ta patte)
Je crée des séances enveloppantes, douces, sans jugement.
Je ne parle pas de "protocoles", je parle d’écoute : celle du corps, de la respiration, des tensions.
Je travaille à partir de la réflexologie, mais ce n’est qu’un point de départ : je crée une expérience de reconnexion, un sas entre le monde extérieur et soi.
Mes séances ne sont jamais les mêmes, comme la femme qui la reçoit.
Je prends le temps d’accueillir ce qu’elle vit sans blabla, sans pression à "aller mieux" vite.
QUOI (Ce que tu proposes)
Je suis Solange, je propose des séances de réflexologie plantaire pour les femmes actives, épuisées, ou simplement à bout de souffle.
Les séances durent 1h, à mon cabinet ou à votre domicile.
J’accompagne aussi les femmes dans des périodes charnières : burn-out, post-partum, reprise après "un arrêt", passage à vide...
Ce que je propose n’est pas "un soin".
C’est un moment pour se remettre au centre de son monde, un retour au corps : Celui qu’on a trop souvent mis en pause… en s’occupant de tout le reste.
À quoi ça sert la méthode du cercle d'or ?
Pour écrire une page "À propos" percutante
Pour Pitcher devant un collectif (réseaux pros) Pour faire coincider sensiblement ta communication à ton moteur intérieur*
À tester :
Prends 10 minutes pour poser ton POURQUOI, ton COMMENT, ton QUOI.
Puis transforme-le en un pitch qui te ressemble.
(Et qui fait dire à ton interlocuteur : "Quand auriez vous de la place pour un RDV ?)
Ici la vidéo de Simon Sinek, qui présente sa méthode (en Version originale sous titrée)
Ta communication, c’est comme un voyage : on ne part pas en courant sans organisation. On part avec un plan et on avance avec repères.
Cette carte t’aide à poser une base, construire ton message, puis choisir comment le diffuser.
Tu peux suivre les étapes dans l’ordre, ou piocher selon tes besoins.
Chaque carte est autonome, mais ensemble, elles tracent un vrai parcours pour ton voyage.
Accroche
Voici un chemin simple pour avancer pas à pas
L'essentiel
Ta communication, c’est comme un voyage : on ne part pas en courant sans organisation. On part avec un plan et on avance avec repères.
Cette carte t’aide à poser une base, construire ton message, puis choisir comment le diffuser.
Tu peux suivre les étapes dans l’ordre, ou piocher selon tes besoins.
Chaque carte est autonome, mais ensemble, elles tracent un vrai parcours pour ton voyage.
Trouve les bons mots pour te présenter simplement et efficacement.
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⑧ Action
PITCHER !
Tu sais ce moment où quelqu’un te demande : « Tu fais quoi dans la vie ? »
Et là… tu bafouilles, tu déroules ton CV, tu listes tes prestations, tu t’emmêles les pinceaux.
Cette carte est là pour t’éviter ça.
Ici, tu vas construire un pitch clair et surtout efficace.
Accroche
Trouve les bons mots pour te présenter simplement et efficacement.
L'essentiel
Tu sais ce moment où quelqu’un te demande : « Tu fais quoi dans la vie ? »
Et là… tu bafouilles, tu déroules ton CV, tu listes tes prestations, tu t’emmêles les pinceaux.
Cette carte est là pour t’éviter ça.
Ici, tu vas construire un pitch clair et surtout efficace.
elevator signifie ascenseur.
"L'elevator pitch", c’est ton message "ascenseur" : tu montes avec quelqu’un que tu aimerais convaincre (client, partenaire, prescripteur). Tu as 2 minutes pour dire qui tu es, ce que tu fais, et pourquoi ça peut l’intéresser.
Si ton Pitch est trop long, tu perds son attention.
Trop "vague", il ne comprend pas.
Ton objectif : être clair.e, synthétique et impactant.e sans dérouler ton catalogue d’offres ni ton parcours complet.
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Le pitch, c’est une phrase magnétique qui donne envie d’en savoir plus, qui plante ton décors, sans endormir ton interlocuteur.
Le pitch, ce n’est surtout pas :
un résumé de ton parcours (ton CV)
une liste de toutes tes casquettes, tout ce que tu sais/peux faire
une énumération de tes offres (catalogue)
C’est une porte d’entrée dans ton univers, pas un inventaire.
Ta formule de base :
Je suis… (ta posture ou ton rôle)
J’aide… (la ou les personnes que tu accompagnes)
À… (le problème que tu règles, le besoin que tu satisfais)
Grâce à… (ta méthode, ton approche, ton style)
Tu peux aussi tester cette variante :
"Je travaille avec [cible] qui [vivent ceci, le problème], pour les aider à [obtenir ça], grâce à [ta manière de faire].
En 2 minutes, tu dois pouvoir dire ça sans te perdre, sans réciter. L’idée, c’est que ce soit naturel, que cela te ressmble, que cela te différencie, que cela soit fluide.
À quoi ça sert ?
• À te présenter avec assurance, ni justification
• À susciter l’intérêt, pas à tout expliquer
• À poser les bases de ta com’ : site, bio, post, profil LinkedIn
• À gagner du temps et de l’impact dans tous tes échanges pros
Exemples :
Créatrice de lessive écologique
Je m'appelle Emma, je suis créatrice de lessive naturelle et réutilisable.
J’aide les familles qui veulent réduire leur impact sans se prendre la tête à laver leurs vêtements avec une lessive naturelle, sans bidon en plastique mais sans faire de compromis sur l’efficacité.
Grâce à mes formules et mes recharges réutilisables zéro bidon, je rends la lessive du quotidien un peu plus douce pour la planète, pour la peau des enfants et le mental des parents pressés.
Facilitatrice graphique
Je suis Marion, facilitatrice graphique.
Mon métier ? mettre des images là où tout le monde décroche à cause des mots.
J’aide les équipes, les formateurs, les collectivités à rendre des idées complexes en les rendant visuelles, digestes et compréhensibles par tous.
Grâce à mes dessins synthétiques et mes supports illustrés, je transforme des réunions "classiques" en prises de parole claires, mémorables et fun !
En gros, je fais parler les idées autrement qu'avec des mots.
À tester tout de suite :
Complète cette phrase et dis-la à voix haute :
Je suis… J’aide… À… Grâce à…
Si la personne en face est capable de raconter à une autre personne ce que tu fais ALORS bravo, ton pitch fonctionne.
Sinon ? Réessaie. Raccourcis. Imagine que ton interlocuteur est un enfant de 10 ans.
Besoin de remettre les idées à l’endroit ? Cette méthode t’aide à poser les bonnes questions avant de foncer.
⚫️
⓪ Concept clé
QQOQCCPP
Tu veux cerner un besoin client ? Définir un projet ? Poser les bonnes questions avant de foncer tête baissée ?
Cette méthode te sert de checklist mentale pour ne rien oublier...
Accroche
Besoin de remettre les idées à l’endroit ? Cette méthode t’aide à poser les bonnes questions avant de foncer.
L'essentiel
Tu veux cerner un besoin client ? Définir un projet ? Poser les bonnes questions avant de foncer tête baissée ?
Cette méthode te sert de checklist mentale pour ne rien oublier...
Souvent, ce qu’un.e client.e demande est différent de ce dont il/elle a vraiment besoin.
Ex : « Je veux une formation sur la communication avec mon équipe. »
Après quelques questions QQOQCCPP… tu découvres que le vrai sujet c’est un conflit non-dit, un besoin d’écoute, ou un problème d’organisation.
Cet outil te permet de :
• Faire un « réel point » sur la demande initiale,
• éviter les raccourcis,
• poser les limites de ton intervention,
• et co-construire une compréhension partagée du besoin.
Comment l’utiliser ?
Peu importe l’ordre : ce n’est pas une formule magique, c’est une checklist mentale pour ne rien oublier.
Utilise-le
• pour préparer un rendez-vous
• pendant un entretien client
• pour poser noir sur blanc ce qui est attendu
• pour tracer les échanges en cas de devis ou de litige futur
Bonus : envoyer un petit récap à ton/ta client.e après l’échange : ça professionnalise ta démarche et évite les malentendus
Les 8 questions QQOQCCPP
Qui ?
• De qui vient la demande ?
• Qui décide ?
• Qui est concerné ?
• Qui sont les personnes-clés à mobiliser ?
• Qui est la cible ?
• Qui sont les concurrents ?
Quoi ?
• Que demande-t-on précisément ?
• Quel est le besoin derrière ?
• Qu’attend le client pour choisir un prestataire ?
• Quels sont ses critères de décision ?
Où ?
• Où se passera la prestation ?
• Où auront lieu les réunions ?
• Où sera diffusé/produit le service ou le produit ?
• Quelle implantation ? Quel périmètre ?
Quand ?
• À quelle échéance ?
• Depuis quand le besoin est là ?
• Quelles sont les contraintes de planning ?
• Quelles deadlines ?
Comment ?
• Avec quels moyens ?
• Quelles attentes en matière de méthode ou d’outils ?
• Y a-t-il des contraintes techniques ou logistiques à respecter ?
Combien ?
• Combien de personnes concernées ?
• Quel budget prévu ?
• Combien de jours ? de sessions ? de livrables ?
• Quel volume, quelle quantité ?
Pourquoi ?
• Quel est le problème initial ?
• Quelle est la situation insatisfaisante ?
• Quelle est la cause du besoin ?
• Pourquoi faire appel à toi ? Pourquoi maintenant ?
Pour quoi ?
• Quel est le résultat attendu, sur le terrain ?
• À quoi reconnaîtra-t-on que la mission est réussie ?
• Quelle transformation est visée ?
Exemple
Le client dit : « On veut former notre équipe à la com’ interne. »
Tu actives ton super QQOQCCPP
Tu découvres que :
• Qui ? = c’est le DRH qui décide, mais la demande vient d’un manager en tension
• Quoi ? = ils veulent que « ça communique mieux entre les services de l'entreprise »
• Pourquoi ? = Chacun fait sa tambouille dans son coin, résultat : des infos qui ne circulent pas, des erreurs, des embrouilles…
• Pour quoi ? = Fluidifier les échanges pour éviter les retards clients (et les coups de stress qui vont avec).
Résultat ?
Tu ne proposes pas un devis qui mentionne « Module Prise de parole 3h >> 400€ HT » Tu proposes une vraie solution sur-mesure : un parcours collectif pour rétablir la circulation d’infos, renforcer les liens inter-services, et apaiser les irritants du quotidien.
Bref, tu passes de « livrer une formation » à « répondre à un besoin/problème réel ».
Pourquoi c’est efficace ?
Parce que ça t’évite :
• de répondre à une demande superficielle,
• de rater une info importante,
• de t’engager dans une mission mal cadrée.
Et surtout ça te permet :
• de poser un cadre
• de valoriser ton sérieux
• de faire une proposition sur-mesure (et pas « bâteau »)
Accroche
Raconte ce que tu fais comme une histoire que ton client a envie de vivre.
L'essentiel
Tu veux parler de ton activité sans avoir l’air de "te vendre" ?
Mais tu ne sais pas comment capter l’attention sans réciter un monologue trop long ?
Cette carte complète la carte Pitch. Elle t’aide à aller plus loin en racontant ton activité comme une histoire.
Ce que ton client retient, ce n’est pas tout ce que tu dis. C’est comment il se sent dans ton récit, et s’il s’y reconnaît.
- Ton offre est le plan qui l’aide à passer du problème à la transformation positive
Objectif : créer un discours qui connecte, qui rassure, qui donne envie d’agir (d'acheter tes services/produits)
Le pitch en 7 étapes:
1- Le Héros
Ton client. C’est lui qu’on doit reconnaître dans ton message.
2- Le Problème
Ce qui l’empêche d’avancer. Ça peut être :
• externe (situation perso : manque de temps, fatigue, se sentir confus),
• interne (émotion : stress, peur, doute),
• ou philosophique (ce n’est pas juste, ça ne devrait pas être comme ça...).
3- Le Guide
C’est toi. Tu comprends ce qu’il vit. Tu ne viens pas le sauver : tu accompagnes. Tu es passé·e par là ou tu connais bien ce chemin.
4- Le Plan
Tu proposes une méthode claire, rassurante, simple. Pas 52 étapes. 2 à 5 suffisent.
5- L’Appel à l’action
Une porte d’entrée accessible : une séance découverte, un mail, un lien de réservation vers ta prestation ou pour acheter ton produit.
6- Le Risque (l’échec)
Ce qui se passe s’il ne fait rien. Ici le but n'est pas de lui faire peur. Tu éclaires ce qu’il risque de continuer à vivre s'il n'agit pas rapidement.
7- Le Succès
Tu le projettes dans ce qu’il gagne. Un changement, une sensation, une libération. C’est le moment "happy end".
Exemple : Pitch d'une coach en parentalité
Les étapes sont là pour t’aider à structurer ton message.
Mais ton pitch doit rester naturel. Ne récite pas les étapes : raconte une histoire dans laquelle ton client se reconnaît.
Le héros (ton client)
Tu veux bien faire. Tu veux être une maman (ou un papa) à l’écoute, présent.e, bienveillant.e. Mais parfois...tu cries. Tu culpabilises. Tu t’épuises.Tu fais de ton mieux, et pourtant, tu te sens "à côté".
Le problème
Tu veux retrouver de la sérénité à la maison. Moins de cris, moins de tensions, des petits moments légers complices. Mais entre les conseils contradictoires sur les réseaux, les jugements, les souvenirs de ton propre passé… et la fatigue qui s'accumule...tu te sens seul.e, perdu.e, à bout.
Le guide (toi)
Je suis Clémentine, coach en parentalité. J’aide les parents qui se sentent dépassés à retrouver des repères simples, adaptés à leur réalité.
Je ne suis pas là pour t’apprendre à éduquer. Je suis là pour t’écouter, t’accompagner, et t’aider à trouver ce qui fonctionnera pour ta famille.
Le plan
(Tu lui donnes 3 à 5 étape maxi pour qu'elle se projette dans ton coaching)
Je te propose un accompagnement en 3 temps :
1- On part de ton quotidien, ce que tu vis, sans tabou ni pression.
2- Ensemble, on observe ce qui se rejoue dans tes réactions, les conflits, les automatismes installés.
3- Je t'outille avec des repères clairs, que tu peux mettre en place à la maison dès le lendemain.
L’appel à l’action
Je t'offre un premier échange de 30 minutes pour poser tout cela ensemble.
Le risque
Continuer à porter tout cela seul.e, à douter, crier...Et voir cette fatigue installer une distance que tu ne veux pas.
Le succès
Tu reprends confiance. Tu poses un cadre clair sans hausser la voix. L'ambiance à la maison s'allège, les tensions baissent. Et tu retrouves une place juste, apaisée dans ta parentalité.
Et toi, dans tout ça ?
Quand tu pitches, tu racontes une histoire dans laquelle ton client se reconnaît. Tu ne récites pas ton parcours. (Il s'en fiche un peu) Tu lui montres où il en est, ce qui bloque, et comment tu peux l’aider à traverser ça.
Astuce :
Si ton client se dit : "Je me reconnais,c’est moi ça ! : ton pitch fonctionne.
À quoi ça sert ?
Pour écrire un post sur les réseaux qui fait "tilt"
Pour présenter ton activité avec assurance
Pour créer une page d’accueil ou une brochure qui donne envie
À toi de tester :
Raconte l’histoire de ton client :
• Qui est-il ?
• Qu’est-ce qui coince ?
• Comment tu peux l’aider ?
• Que va-t-il vivre grâce à toi ?
Puis écris ton pitch comme un film.
image storybord_Donald_Miller.png (0.1MB)
Et si tu veux en savoir plus...regarde cette vidéo ⬇️ Bon visionnage !
Dans ton parcours d'entrepreneur.e, tu vis mille choses : des victoires, des plantages, des inconforts, des doutes, des déclics.
Cette carte t’invite à faire une pause pour transformer ce que tu vis... en ce que tu CHOISIS. Pas pour ruminer : MAIS pour poser une émotion, une leçon, une action.
C'est là que ta posture d'entrepreneur.e se renforce.
Cette carte est à utiliser à "chaud", après un évènement marquant. Bonne ou mauvaise expérience.
Accroche
Faire de chaque vécu une force pour la suite.
L'essentielDans ton parcours d'entrepreneur.e, tu vis mille choses : des victoires, des plantages, des inconforts, des doutes, des déclics.
Cette carte t’invite à faire une pause pour transformer ce que tu vis... en ce que tu CHOISIS. Pas pour ruminer : MAIS pour poser une émotion, une leçon, une action.
C'est là que ta posture d'entrepreneur.e se renforce.
Cette carte est à utiliser à "chaud", après un évènement marquant. Bonne ou mauvaise expérience.
Mini rituel de transformation (à refaire après chaque moment clé de ton parcours)
1-Comment je me sens ?
Fatigué·e ? Fier·e ? Frustré·e ? Soulagé·e ? libéré.é ? Epuisé.e ?
Nomme ton émotion, c’est déjà poser un cadre.
2- Qu’est-ce que j’en pense ?
Qu’est-ce que j’en apprends ?
Qu’est-ce que cette expérience me montre sur moi, sur les autres, sur mon projet ?
3-Qu’est-ce que j’ai envie d’en faire ?
Y a-t-il une prise de conscience ? Un besoin ? Une envie de changement ?
4- Quelle action je choisis pour demain ?
Un truc simple, pas un Everest à gravir. Un petit pas qui compte.
Exemples
"J’ai foiré un rendez-vous client >> Je ne me suis pas senti.e "à la hauteur" >> J’ai appris que j’ai besoin de mieux préparer mes offres >> Je crée une fiche avec 3 formules claires demain.
"Mon atelier a cartonné >> Je me sens fièr·e >> Les retours m’ont montré que ma posture fonctionne >> Je fais un post LinkedIn avec une anecdote de cet atelier.
Pourquoi cet exercice est IMPORTANT pour toi, entrepreneur·e ?
Parce que tu vas vivre 1000 trucs. Et que réfléchir un petit peu de temps en temps = progresser mieux.
Ta posture d’entrepreneur·e s’affine un petit peu plus à chaque fois.
Pas besoin de séminaire de 3 jours : juste 10 minutes >> être honnête avec toi-même.
À tester dès maintenant :
Repense à une situation récente (bonne ou mauvaise)
Prends un carnet, ou une note vocale
Réponds aux 4 questions ci-dessus
Et surtout, note l’action à poser dès demain.
Tu ne contrôles pas tout ce que tu vis. Mais tu peux choisir ce que tu en fais.
Tu peux noter tes réponses sur une feuille ou à l’oral avec un pair de ta CAE KANOPÉ.
1. Quelle offre je veux présenter ?
Sois précis.e : un service, un produit, un atelier, une séance…
Exemple : "Séance de réflexologie post-partum à domicile"
2. À qui ça s’adresse exactement ?
Profil cible + situation vécue + contexte
Ex : "Femmes jeunes mamans épuisées après accouchement"
Carte associée à lire :
Carte d’empathie pour préciser ton persona
3. Quel problème ça touche ? Quel changement ça apporte ?
Formule-le avec ses mots à elle, pas ton jargon technique
Ex : "Je suis crevée, je dors mal, je fais tout toute seule, j’ai besoin d’un temps juste pour moi..."
Astuce :
Remplace "je propose" par "j’aide à…" » ou « "je permets de…" ou "j'accompagne"
Carte associée
:
Storyboard de Donald Miller pour structurer le vécu client
4. Comment j’en parle simplement ?
Fais une phrase courte comme si tu t’adressais à une personne qui te connaît peu mais pourrait être intéressée.
Ex :"J’accompagne des jeunes mamans en post partum qui en ont marre d'entendre "C'est normal d'être fatiguée". Je viens chez elles, pendant la sieste de bébé pour leur offrir un vrai temps de pause : des soins réflexo tout en douceur, sans pression, juste pour souffler et se retrouver."
Cartes associées à lire :
Pitch + Cercle d’or
5. Où je peux le dire ? (et comment)
Choisis un canal de com adapté (groupe Facebook local, post Insta, affiche, bouche-à-oreille…)
Ex :
flyer chez la sage-femme
post Instagram avec témoignages
pitch oral lors d’un événement réseau
Carte associée :
Canaux de com
Mini test final :
Est-ce que la personne à qui tu t’adresses comprend ce que tu proposes, pour qui, et pourquoi ça compte ?
Est-ce qu’elle pourrait le répéter à une autre personne ?
Si oui >> diffuse.
Si non >> affine.
Parler de ton offre, c’est pas “se vendre”. C’est aider les bonnes personnes à te trouver.
Un outil d'identification et de présentation des caractéristiques de l'offre.
⚫️ ⚫️
CUBE DE PRESENTATION DU PRODUIT
Définir son offre c'est sa voir décrire son produit, mais pas seulement !
Cet outil vous permet d'identifier toutes les composantes de votre offre et sa valeur :
- composition du produit
- tarifs et modalités
- apports et bénéfices clients
- impact social et environnemental
- ...
Accroche
Un outil d'identification et de présentation des caractéristiques de l'offre.
L'essentiel
Définir son offre c'est sa voir décrire son produit, mais pas seulement !
Cet outil vous permet d'identifier toutes les composantes de votre offre et sa valeur :
- composition du produit
- tarifs et modalités
- apports et bénéfices clients
- impact social et environnemental
- ...
Vous entrez dans la boutique KANOPE est tous les produits des entrepreneur.es KANOPE sont là. Plein de cubes colorés au milieu des chaussettes, des savons, des jeux de cartes, des livres... Vous vous approchez et vous découvrez que chaque cube présente un produit (bien ou service).
Vous souhaitez déposer le votre également et pour cela vous allez le créer.
Nous vous proposons dans cette fiche, de créer votre cube de présentation de votre offre.
Ce cube est un préalable très pertinent en amont de votre communication. Parce que pour bien communiquer il est intéressant de savoir ce que l'on a à proposer...
Vous pouvez également l'enrichir en mettant à l'intérieur ce qu'il y a de vous dans ce produit (vos valeurs, vos ressources, vos compétences, votre expérience...).
Vous trouverez ci-dessous les éléments du cube, ainsi qu'un fichier pdf que l'on vous conseille d'imprimer en A3 pour pouvoir le remplir plus facilement.
Laissez place à la créativité pour le rendre beau (couleurs, dessins...). Un seul mot d'ordre : la LISIBILITE.
Votre cube doit-être compréhensible et lisible par n'importe qui, il doit se suffire à lui-même (pas besoin de vos explications en "live" pour le comprendre).
C'est un exercice à la fois de précision et de simplicité.
Le but est de t’aider à choisir les bons canaux pour parler de ton activité sans te noyer dans le web, ni imprimer 500 flyers qui finiront empilés dans une salle d’attente.
Il existe 2 grandes familles de canaux de communication :
• Les médias (la presse, la radio, etc.)
• Les hors-médias (flyers, réseaux sociaux, bouche-à-oreille...)
Mais pas besoin de tout faire. Ce qui compte, c’est de choisir les bons canaux selon TON énergie, TA réalité :
• Ton temps disponible
• Ton budget
• Tes compétences
• Ta cible (tu parles à qui ? pourquoi ? où ces gens passent-ils leur temps ?)
EXEMPLE : Etude de cas : paniers bio & communication efficace
Ton offre : admettons que tu proposes des paniers bio en livraison à domicile.
Tu ne proposes pas un « service de livraison de légumes »: tu proposes "une autre façon de consommer, plus humaine et plus locale".
Des carottes qui ont encore de la terre,
Des œufs de poules heureuses,
Des tomates qui ont vu le soleil...
Et un petit mot dans chaque panier pour créer du lien
Donc maintenant, tu veux que les personnes sachent que tu EXISTES MAIS à présent, tu dois identifier ton objectif : Que veux tu ? être connu.e ? Rassurer tes clients ? Vendre ?...
- Si ton objectif est de « te faire connaître localement »
Les canaux recommandés pourront être : des affichages chez les commerçants, le bouche à oreille, des flyers, les marchés artisanaux/bio locaux, groupes Facebook locaux...
Ex :
• Une affiche colorée chez le boulanger avec un QR code pour découvrir tes paniers bio.
• Des flyers déposés sur le stand d’un marché bio, ou glissés dans les sacs d’une boutique partenaire.
• Un post hebdo dans un groupe Facebook local : « Cette semaine dans vos paniers à Bagnères de Bigorre… »
• Une cliente fidèle qui parle de toi à sa voisine : « C’est simple, bon, et livré chez moi. »
- Si ton objectif est « d’inspirer confiance »
Les canaux recommandés seront : un site vitrine, témoignages clients, Newsletter, stories Instagram…
Ex :
• Une page web simple avec ton histoire, tes valeurs et des photos de vrais paniers livrés.
• Des stories Insta avec les messages de clients : « Merci, tout est délicieux, super frais, mon fils de 5 ans mange enfin des légumes ! »
• Une newsletter mensuelle qui raconte la vie de la ferme, les coulisses, et les légumes du mois.
- Si ton objectif est de « vendre »
Les canaux recommandés seront : les marchés artisanaux, groupes facebook locaux, Instagram, le Bouche à oreilles…
Ex :
• Un stand bien placé sur le marché avec dégustation de pesto maison et précommande directe sur place.
• Une publication dans un groupe Facebook local : « Panier bio dispo cette semaine à Tarbes qui veut du bon, du frais et du local ? (avec un zoom sur un producteur) »
• Une voisine ravie qui parle de toi à ses collègues, et te ramène 2 nouvelles commandes.
• Une story Insta « panier du jour » avec une recette simple : « 3 idées surprenantes pour cuisiner tes courgettes autre que simplement « grillées »
- Si ton objectif est de « développer un réseau »
Les canaux recommandés seront : les réseaux pros (ESS, circuits courts, Association pour le maintien d’une agriculture paysanne (AMAP)…)
Ex :
• Participation à un apéro réseau ESS ou à une rencontre « producteurs/consommateurs » organisée par la mairie.
• Un post LinkedInpour raconter ton parcours d’entrepreneur local engagé, et inviter à te rencontrer.
• Un partenariat avec une naturopathe du coin pour proposer un « panier vitalité » en duo.
• Échange de visibilité (partenariat) avec un commerce local : tes flyers dans sa boutique, ses produits dans ton panier.
Que choisir entre médias et hors médias pour ta com ?
Médias VS Hors-Médias
- Les médias
(oui ça fait pro, mais… ce n’est « pas donné » car ce sont des canaux « grand public »)
• Presse, radio, télé, ciné, pub sur les bus, bannières internet...
• Coûteux, mais parfois gratuits via les relations presse (ex : un article dans La Dépêche pour une nouvelle installation, sur un projet innovant, un projet local ou une interview à une radio locale).
À envisager si :
o tu es (bien) accompagné.e (aide d’un.e pro de la com),
o si tu es « médiatisable » : si ton projet est d’intérêt public, local, sociétal : ex : un projet innovant ou original, un projet à fort impact sociétal ou environnemental…) ou...
o si tu es très à l’aise.
Les hors-médias
• Flyers, cartes de visite, site web, réseaux sociaux, voiture floquée, tee-shirt sérigraphié, événements…
• Plus accessibles, personnalisables et immédiats.
• Parfait pour créer une présence régulière, humaine, cohérente avec TOI et ton ACTIVITÉ.
Zoom sur les Réseaux Sociaux : lesquels choisir ?
« Faut-il être partout ? »
Oh Non. Surtout pas.
Tu n’as pas 4 bras et 12 heures par jour pour « faire de l’algorithme ».
Pose-toi cette question :
Où est-ce que les gens que je veux toucher sont déjà ?
Quelques repères :
• Facebook : +40 ans, local, asso, particuliers (idéal pour le bien-être, les activités locales, etc.)
• Instagram : émotion, lifestyle. Bien pour les métiers créatifs, soins, food, beauté car canal « très visuel »…
• LinkedIn : « cours de récré des grands enfants en cravates » : Donc canal pour les « pros », parfait pour créer des connexions utiles (prescripteurs, partenaires, clients pros), affirmer sa posture d’expert.e., asseoir sa légitimité, valoriser son parcours pro. Idéal pour les coachs, formateur.ices, thérapeutes, intervenant.es en entreprises ou institutions et plus largement : tous ceux qui veulent inspirer, partager, connecter dans le monde pro
• YouTube / TikTok : gros boulot à faire (montages, son…), mais énorme potentiel si tu adores la vidéo.
À éviter : vouloir « être présent.e » sans objectif : Mieux vaut 1 réseau bien animé que 4 comptes vides ou dont le dernier post remonte à 2012
Bonus...Et le réseau physique dans tout ça ?
Parler de ton activité, c’est aussi :
• Discuter avec un·e voisin·e au marché
• Présenter ton activité en CAE ou réseaux business
• Être recommandé·e par un autre entrepreneur
Ton 1er réseau, c’est ton premier cercle : ton entourage.
Tes premiers client·es sont souvent déjà à une poignées de main.
On récapitule ?
1- Choisis 1 à 2 canaux max pour commencer
2- Demande-toi à chaque fois : est-ce que je parle à la bonne personne, au bon endroit & au bon moment ?
3- Ne communique pas pour "exister" mais pour te connecter aux (bonnes) personnes.
Ressources utiles
• Annuaire Kanopé pour dénicher un.e graphiste qui capte « ton univers », un.e rédactrice qui trouve les bons mots ou un.e photographe qui sublime ton activité (et ta personne) et tout ça : en circuit coopératif dans ta CAE…
• Carte d’empathie un outil simple et précis pour te glisser dans la peau de ta cible et affiner ton message (aka ton persona).
• Atelier « Pitch » pour apprendre à parler de ton activité simplement mais avec impact… et de façon naturelle
Menu de gauche → Accompagnement → Inscription aux ateliers
Ils regroupent les ateliers collectifs proposés par la coopérative, animés par l’équipe ou des intervenants.
Accéder à la liste des ateliers
Une fois dans "Inscription aux ateliers" du menu d'Endi, tu accèdes à un écran de recherche.
Pour afficher uniquement les ateliers auxquels tu es inscrit.e :
coche « Uniquement mes ateliers »
clique sur la loupe
Cela te permet de filtrer rapidement, retrouver tes inscriptions en cours, éviter les confusions
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Consulter les détails d’un atelier
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clique sur l’intitulé de l’atelier
Tu peux alors consulter :
le lieu
les dates et horaires
l’animateur ou l’animatrice
la liste des participant·es
ton statut de présence
À quoi servent les ateliers dans ton parcours ?
Les ateliers Kanopé permettent de monter en compétences, de partager des expériences entre entrepreneurs, de mieux comprendre les outils, le cadre et la vie coopérative ainsi que de renforcer ton autonomie
Ils font partie intégrante de l’accompagnement collectif proposé par la CAE.
Bonnes pratiques
consulte régulièrement les ateliers proposés
vérifie tes inscriptions
anticipe tes disponibilités
pense à te désinscrire si besoin
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Les ateliers et évènements de KANOPÉ sont programmés sur un an.
En résumé
Les ateliers sont accessibles via Accompagnement → Inscription aux ateliers
L’inscription et la désinscription se font en autonomie
Toutes les informations pratiques sont accessibles depuis l’intitulé
Les ateliers sont un levier clé de ton parcours Kanopé
Vous pouvez rechercher un.e entrepreneur.e par son nom, le nom de enseigne, par type d'activité.
Télécharger le fichier Capture_dcran_20240805_annuaire_3.png Attention : si vous voulez rechercher les entrepreneur.es qui sont près de chez vous, il faudra cliquer sur l'onglet "Carte des enseignes". Vous aurez alors la possibilité de taper le code postal dans l'espace recherche.
- Espace "Liste des utilisateurs"
Vous retouvez ici la ou les fiches détaillée.s des membres d'KANOPE.
Chaque fiche vous donne les informations suivantes :
- Photo ou logo
- Nom et prénom
- Nom de l'enseigne
- Détail de l'activité exercée
- Email
- N° de téléphone
- Code postal
