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③ Ingrédient
CANAUX DE COMMUNICATION
identifie les canaux qui matchent avec ton message et ton public.
DÉCIDER
EXTERNE KANOPÉ
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③ Ingrédient
CANAUX DE COMMUNICATION
Tu ne sais pas par où commencer pour te faire connaître ? Cette carte te guide dans la jungle des canaux de communication.
CANAUX DE COMMUNICATION
Complexité
Moyen
Accroche
identifie les canaux qui matchent avec ton message et ton public.
L'essentiel
Tu ne sais pas par où commencer pour te faire connaître ? Cette carte te guide dans la jungle des canaux de communication.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Il existe 2 grandes familles de canaux de communication : • Les médias (la presse, la radio, etc.)
• Les hors-médias (flyers, réseaux sociaux, bouche-à-oreille...)
Mais pas besoin de tout faire. Ce qui compte, c’est de choisir les bons canaux selon TON énergie, TA réalité :
• Ton temps disponible
• Ton budget
• Tes compétences
• Ta cible (tu parles à qui ? pourquoi ? où ces gens passent-ils leur temps ?)
Tu ne proposes pas un « service de livraison de légumes » : tu proposes "une autre façon de consommer, plus humaine et plus locale".
Donc maintenant, tu veux que les personnes sachent que tu EXISTES
MAIS à présent, tu dois identifier ton objectif : Que veux tu ? être connu.e ? Rassurer tes clients ? Vendre ?...
Ex :
• Une affiche colorée chez le boulanger avec un QR code pour découvrir tes paniers bio.
• Des flyers déposés sur le stand d’un marché bio, ou glissés dans les sacs d’une boutique partenaire.
• Un post hebdo dans un groupe Facebook local : « Cette semaine dans vos paniers à Bagnères de Bigorre… »
• Une cliente fidèle qui parle de toi à sa voisine : « C’est simple, bon, et livré chez moi. »
Ex :
• Une page web simple avec ton histoire, tes valeurs et des photos de vrais paniers livrés.
• Des stories Insta avec les messages de clients : « Merci, tout est délicieux, super frais, mon fils de 5 ans mange enfin des légumes ! »
• Une newsletter mensuelle qui raconte la vie de la ferme, les coulisses, et les légumes du mois.
Ex :
• Un stand bien placé sur le marché avec dégustation de pesto maison et précommande directe sur place.
• Une publication dans un groupe Facebook local : « Panier bio dispo cette semaine à Tarbes qui veut du bon, du frais et du local ? (avec un zoom sur un producteur) »
• Une voisine ravie qui parle de toi à ses collègues, et te ramène 2 nouvelles commandes.
• Une story Insta « panier du jour » avec une recette simple : « 3 idées surprenantes pour cuisiner tes courgettes autre que simplement « grillées »
Ex :
• Participation à un apéro réseau ESS ou à une rencontre « producteurs/consommateurs » organisée par la mairie.
• Un post LinkedIn pour raconter ton parcours d’entrepreneur local engagé, et inviter à te rencontrer.
• Un partenariat avec une naturopathe du coin pour proposer un « panier vitalité » en duo.
• Échange de visibilité (partenariat) avec un commerce local : tes flyers dans sa boutique, ses produits dans ton panier.
Médias VS Hors-Médias
• Presse, radio, télé, ciné, pub sur les bus, bannières internet...
• Coûteux, mais parfois gratuits via les relations presse (ex : un article dans La Dépêche pour une nouvelle installation, sur un projet innovant, un projet local ou une interview à une radio locale).
À envisager si :
o tu es (bien) accompagné.e (aide d’un.e pro de la com),
o si tu es « médiatisable » : si ton projet est d’intérêt public, local, sociétal : ex : un projet innovant ou original, un projet à fort impact sociétal ou environnemental…) ou...
o si tu es très à l’aise.
• Plus accessibles, personnalisables et immédiats.
• Parfait pour créer une présence régulière, humaine, cohérente avec TOI et ton ACTIVITÉ.
Oh Non. Surtout pas.
Tu n’as pas 4 bras et 12 heures par jour pour « faire de l’algorithme ».
Pose-toi cette question :
Où est-ce que les gens que je veux toucher sont déjà ?
• Facebook : +40 ans, local, asso, particuliers (idéal pour le bien-être, les activités locales, etc.)
• Instagram : émotion, lifestyle. Bien pour les métiers créatifs, soins, food, beauté car canal « très visuel »…
• LinkedIn : « cours de récré des grands enfants en cravates » : Donc canal pour les « pros », parfait pour créer des connexions utiles (prescripteurs, partenaires, clients pros), affirmer sa posture d’expert.e., asseoir sa légitimité, valoriser son parcours pro. Idéal pour les coachs, formateur.ices, thérapeutes, intervenant.es en entreprises ou institutions et plus largement : tous ceux qui veulent inspirer, partager, connecter dans le monde pro
• YouTube / TikTok : gros boulot à faire (montages, son…), mais énorme potentiel si tu adores la vidéo.
• Discuter avec un·e voisin·e au marché
• Présenter ton activité en CAE ou réseaux business
• Être recommandé·e par un autre entrepreneur
Ton 1er réseau, c’est ton premier cercle : ton entourage.
Tes premiers client·es sont souvent déjà à une poignées de main.
2- Demande-toi à chaque fois : est-ce que je parle à la bonne personne, au bon endroit & au bon moment ?
3- Ne communique pas pour "exister" mais pour te connecter aux (bonnes) personnes.
• Carte d’empathie un outil simple et précis pour te glisser dans la peau de ta cible et affiner ton message (aka ton persona).
• Atelier « Pitch » pour apprendre à parler de ton activité simplement mais avec impact… et de façon naturelle
Où (et comment) parler de ton activité ?
Le but est de t’aider à choisir les bons canaux pour parler de ton activité sans te noyer dans le web, ni imprimer 500 flyers qui finiront empilés dans une salle d’attente.Il existe 2 grandes familles de canaux de communication : • Les médias (la presse, la radio, etc.)
• Les hors-médias (flyers, réseaux sociaux, bouche-à-oreille...)
Mais pas besoin de tout faire. Ce qui compte, c’est de choisir les bons canaux selon TON énergie, TA réalité :
• Ton temps disponible
• Ton budget
• Tes compétences
• Ta cible (tu parles à qui ? pourquoi ? où ces gens passent-ils leur temps ?)
EXEMPLE : Etude de cas : paniers bio & communication efficace Ton offre : admettons que tu proposes des paniers bio en livraison à domicile.
Tu ne proposes pas un « service de livraison de légumes » : tu proposes "une autre façon de consommer, plus humaine et plus locale".
- Des carottes qui ont encore de la terre,
- Des œufs de poules heureuses,
- Des tomates qui ont vu le soleil...
- Et un petit mot dans chaque panier pour créer du lien
Donc maintenant, tu veux que les personnes sachent que tu EXISTES
MAIS à présent, tu dois identifier ton objectif : Que veux tu ? être connu.e ? Rassurer tes clients ? Vendre ?...
- Si ton objectif est de « te faire connaître localement »
Les canaux recommandés pourront être : des affichages chez les commerçants, le bouche à oreille, des flyers, les marchés artisanaux/bio locaux, groupes Facebook locaux...Ex :
• Une affiche colorée chez le boulanger avec un QR code pour découvrir tes paniers bio.
• Des flyers déposés sur le stand d’un marché bio, ou glissés dans les sacs d’une boutique partenaire.
• Un post hebdo dans un groupe Facebook local : « Cette semaine dans vos paniers à Bagnères de Bigorre… »
• Une cliente fidèle qui parle de toi à sa voisine : « C’est simple, bon, et livré chez moi. »
- Si ton objectif est « d’inspirer confiance »
Les canaux recommandés seront : un site vitrine, témoignages clients, Newsletter, stories Instagram…Ex :
• Une page web simple avec ton histoire, tes valeurs et des photos de vrais paniers livrés.
• Des stories Insta avec les messages de clients : « Merci, tout est délicieux, super frais, mon fils de 5 ans mange enfin des légumes ! »
• Une newsletter mensuelle qui raconte la vie de la ferme, les coulisses, et les légumes du mois.
- Si ton objectif est de « vendre »
Les canaux recommandés seront : les marchés artisanaux, groupes facebook locaux, Instagram, le Bouche à oreilles…Ex :
• Un stand bien placé sur le marché avec dégustation de pesto maison et précommande directe sur place.
• Une publication dans un groupe Facebook local : « Panier bio dispo cette semaine à Tarbes qui veut du bon, du frais et du local ? (avec un zoom sur un producteur) »
• Une voisine ravie qui parle de toi à ses collègues, et te ramène 2 nouvelles commandes.
• Une story Insta « panier du jour » avec une recette simple : « 3 idées surprenantes pour cuisiner tes courgettes autre que simplement « grillées »
- Si ton objectif est de « développer un réseau »
Les canaux recommandés seront : les réseaux pros (ESS, circuits courts, Association pour le maintien d’une agriculture paysanne (AMAP)…)Ex :
• Participation à un apéro réseau ESS ou à une rencontre « producteurs/consommateurs » organisée par la mairie.
• Un post LinkedIn pour raconter ton parcours d’entrepreneur local engagé, et inviter à te rencontrer.
• Un partenariat avec une naturopathe du coin pour proposer un « panier vitalité » en duo.
• Échange de visibilité (partenariat) avec un commerce local : tes flyers dans sa boutique, ses produits dans ton panier.
Que choisir entre médias et hors médias pour ta com ?
Médias VS Hors-Médias
- Les médias
(oui ça fait pro, mais… ce n’est « pas donné » car ce sont des canaux « grand public »)• Presse, radio, télé, ciné, pub sur les bus, bannières internet...
• Coûteux, mais parfois gratuits via les relations presse (ex : un article dans La Dépêche pour une nouvelle installation, sur un projet innovant, un projet local ou une interview à une radio locale).
À envisager si :
o tu es (bien) accompagné.e (aide d’un.e pro de la com),
o si tu es « médiatisable » : si ton projet est d’intérêt public, local, sociétal : ex : un projet innovant ou original, un projet à fort impact sociétal ou environnemental…) ou...
o si tu es très à l’aise.
Les hors-médias
• Flyers, cartes de visite, site web, réseaux sociaux, voiture floquée, tee-shirt sérigraphié, événements…• Plus accessibles, personnalisables et immédiats.
• Parfait pour créer une présence régulière, humaine, cohérente avec TOI et ton ACTIVITÉ.
Zoom sur les Réseaux Sociaux : lesquels choisir ?
« Faut-il être partout ? »
Oh Non. Surtout pas.
Tu n’as pas 4 bras et 12 heures par jour pour « faire de l’algorithme ».
Pose-toi cette question :
Où est-ce que les gens que je veux toucher sont déjà ?
Quelques repères :
• Facebook : +40 ans, local, asso, particuliers (idéal pour le bien-être, les activités locales, etc.)
• Instagram : émotion, lifestyle. Bien pour les métiers créatifs, soins, food, beauté car canal « très visuel »…
• LinkedIn : « cours de récré des grands enfants en cravates » : Donc canal pour les « pros », parfait pour créer des connexions utiles (prescripteurs, partenaires, clients pros), affirmer sa posture d’expert.e., asseoir sa légitimité, valoriser son parcours pro. Idéal pour les coachs, formateur.ices, thérapeutes, intervenant.es en entreprises ou institutions et plus largement : tous ceux qui veulent inspirer, partager, connecter dans le monde pro
• YouTube / TikTok : gros boulot à faire (montages, son…), mais énorme potentiel si tu adores la vidéo.
À éviter : vouloir « être présent.e » sans objectif : Mieux vaut 1 réseau bien animé que 4 comptes vides ou dont le dernier post remonte à 2012
Bonus...Et le réseau physique dans tout ça ?
Parler de ton activité, c’est aussi :
• Discuter avec un·e voisin·e au marché
• Présenter ton activité en CAE ou réseaux business
• Être recommandé·e par un autre entrepreneur
Ton 1er réseau, c’est ton premier cercle : ton entourage.
Tes premiers client·es sont souvent déjà à une poignées de main.
On récapitule ?
1- Choisis 1 à 2 canaux max pour commencer2- Demande-toi à chaque fois : est-ce que je parle à la bonne personne, au bon endroit & au bon moment ?
3- Ne communique pas pour "exister" mais pour te connecter aux (bonnes) personnes.
Ressources utiles
• Annuaire Kanopé pour dénicher un.e graphiste qui capte « ton univers », un.e rédactrice qui trouve les bons mots ou un.e photographe qui sublime ton activité (et ta personne) et tout ça : en circuit coopératif dans ta CAE…• Carte d’empathie un outil simple et précis pour te glisser dans la peau de ta cible et affiner ton message (aka ton persona).
• Atelier « Pitch » pour apprendre à parler de ton activité simplement mais avec impact… et de façon naturelle
Cartes liées
Contributeurices
Elsa COTAT
Licence
CC-BY-SA
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